A Linha Cascais foi distinguida com o Selo da Qualidade da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), uma certificação que reconhece elevados padrões de desempenho e boas práticas na gestão de Contact Centers. Cascais é o primeiro município de Portugal continental a ter esta certificação. A distinção foi entregue esta quinta-feira, 30 de julho, por Ana Gonçalves, secretária-geral da APCC, a Nuno Piteira Lopes, presidente da Câmara Municipal de Cascais, numa cerimónia realizada no Centro de Operações de Cascais (C2). Com uma classificação de 87,78%, uma taxa de satisfação de 96,32% e uma taxa de resolução ao primeiro contacto de 96,43%, este reconhecimento evidencia a qualidade, a eficiência e a proximidade do serviço prestado aos munícipes.